Kardhaus

サポート

返信するのは人間で、チケットシステムではありません。普段の言葉で書いてください。記入する申込書はありません。

hello@kardhaus.com

ご質問、不具合の報告、返金で困ったとき、プライバシーや削除のご依頼、アクセシビリティの問題は、こちらへ。どなたでも、購入の有無にかかわらず、このアドレスで当方に届きます。Kardhaus をご購入済みの場合は、アプリの設定からお送りください——購入されている方は自動的に短い列に入ります。お申し出も、宛先を調べる手間も要りません。

Kardhaus は台湾（UTC+8）の個人開発者が作っています。返信は「1時間以内」ではなく「2営業日以内」を目安にしてください。返すのは定型文ではなく人間です。

アプリから不具合を報告する

設定にフィードバックを送ると問題を報告があります。どちらも宛先を入れたメールの下書きを開き、上書きできる書き出しと、末尾に短い診断情報を添えます。ゼロから書くよりこちらをお使いください。その診断情報が、こちらから先に伺うことになる3つの質問にそのまま答えてくれます。

診断情報は編集可能な下書きの中のプレーンテキストで、送信をタップするまで端末から出ていきません。 はっきり区切ったうえで「削除して構わない」と明記してあるので、一行ずつ読んでから残すかどうかを決められます。中身は次のとおりで、これがすべてです。

  • App——Kardhaus のバージョンとビルド番号。
  • iOS——システムのバージョン。
  • Device——機種の識別子。マーケティング上の名称ではなく、iOS 自身が返す文字列です。
  • Locale と Language——お使いの地域書式と言語。
  • Purchase——free か pro か。下書きの宛先がどちらの窓口になるかを決めます。
  • Apple Intelligence——端末内モデルが利用可能か、機種が対象外か、オフか、ダウンロード中か。「認識が悪くなった気がする」というご報告の半分は、この一行で答えが出ます。
  • Cards——名刺が何件あるか。件数だけで、それ以外は一切含みません。

名刺の中身は一切含まれません。氏名も、会社名も、電話番号も、メモも、画像もありません。個人を特定できるものは、あの中に一つもありません。

お問い合わせの前に

  • 返金は Apple の管轄で、当方ではできません。 購入契約はお客様と Apple の間にあるため、当方に返金の権限がありません。reportaproblem.apple.com にサインインし、該当の購入を選んでください。当方経由で Apple に伝えるより、直接のほうが早く済みます。
  • 購入したのに別の端末でロックされている場合。 Kardhaus を開き、購入画面で購入を復元をタップしてください。ファミリー共有に対応しているので、ご家族の購入でも同じように解除されます。
  • 書き出しは以前も今も無料です。 vCard と CSV、ライブラリ全体、手前に有料の壁はありません。データを取り出せなくてご連絡いただいたのなら、それは不具合です——ぜひお知らせください。
iCloud 同期はバックアップですか？
いいえ。バックアップとして扱うとデータを失います。 同期とは、どの端末でも同じライブラリが見えるということです。iPhone で1件消せば iPad からも消えます。それは同じ1件であって、控えではないからです。バックアップとは自分で保管するファイルのことです。機種変更の前に設定 → 書き出しで vCard か CSV をご自分の場所へ保存してください。
名刺が間違って読まれました。直せますか？
その場で直せます——名刺を開き、項目をタップして書き換えてください。認識は完璧ではなく、これからも完璧にはなりません。装飾書体、低コントラストの印刷、箔押し、変則的なレイアウトはいずれも認識を破ります。自信のなかった項目には印が付くので見つけやすいはずです。特にひどく読み違えた名刺があり、差し支えなければ写真をメールに添付してお送りください。失敗した実物の名刺は、その説明文より遥かに役立ちます。
なぜ他の人の端末のほうが認識がよいのですか？
2層目は Apple の端末内言語モデルを使うため、Apple Intelligence に対応した機種であることと、iOS の設定でオンになっていることが必要です。使えない環境でも、Kardhaus は iOS 内蔵の OCR で読み取ります——スキャンは同じで、整理の層が一つ少ないだけです。アプリから送られたメールには、どちらの状態かを示す行が入っています。
読み取ったものはアップロードされますか？
されません。アプリにはネットワーク処理のコードが一行もなく、当方へ送るリクエスト自体が存在しません。機内モードが検証方法で、すべての機能がそれを通ります。iCloud 同期をオンにしている場合、ライブラリはお客様ご自身の iCloud プライベートデータベースを通じて端末間で同期します。それはお客様と Apple の間の経路であり、当方は当事者ではありません。詳細は下のプライバシーポリシーに記載しています。
全部消すにはどうすればよいですか？
アカウントがないので、当方側に閉じるものはありません。アプリを削除すればその iPhone のデータは消えます。iCloud 同期をオンにしていた場合、ご自身の iCloud にある控えは別途削除が必要です：設定 → あなたの名前 → iCloud → アカウントのストレージを管理 → 名片屋（Kardhaus）→ データを削除。どちらも元に戻せないので、後で使う可能性があるなら先に書き出してください。
Kardhaus の動作条件は？
iOS 18 以降の iPhone です。アカウントも登録も不要で、ネットワーク接続も要りません——通信を切ったままでも動きます。

プライバシーと削除のご依頼

該当のアドレスご本人から hello@kardhaus.com へお送りいただければ、それで完了します——本人確認の手続きも、フォームもありません。当方が何をどれだけ保持しているかは下のプライバシーポリシーに記載しています。短く言えば、アプリは当方に何も送らないので、実務上これはウィッシュリストの登録1件だけの話になります。