Kardhaus

지원

답장하는 것은 사람이지 티켓 시스템이 아닙니다. 평소 쓰는 말로 적어 주십시오. 채워야 할 양식은 없습니다.

hello@kardhaus.com

질문, 오류 신고, 환불이 막혔을 때, 개인정보 및 삭제 요청, 접근성 문제는 이 주소로 보내 주십시오. 누구든, 결제 여부와 상관없이 이 주소로 저희에게 닿습니다. Kardhaus를 구매하셨다면 앱의 설정에서 보내 주십시오 — 구매하신 분은 자동으로 더 짧은 줄에 들어갑니다. 따로 요청하실 필요도, 어느 주소인지 아실 필요도 없습니다.

Kardhaus는 대만(UTC+8)의 개인 개발자가 만듭니다. 답장은 「한 시간 안」이 아니라 「영업일 이틀 안」을 기준으로 생각해 주십시오. 답하는 것은 자동 응답이 아니라 사람입니다.

앱 안에서 문제 신고하기

설정에 의견 보내기와 문제 신고가 있습니다. 둘 다 수신인이 채워진 메일 초안을 열고, 덮어쓰면 되는 안내 문구와 함께 맨 아래에 짧은 진단 정보를 붙입니다. 빈 메일을 새로 쓰기보다 이쪽을 써 주십시오. 그 진단 정보가, 저희가 먼저 되물어야 했을 세 가지 질문에 그대로 답해 줍니다.

진단 정보는 편집 가능한 초안 안의 일반 텍스트이며, 보내기를 누르기 전까지 기기를 떠나지 않습니다. 명확히 구분해 두었고 지워도 된다고 표시해 두었으므로, 한 줄씩 읽어 보고 남길지 정하실 수 있습니다. 내용은 아래가 전부입니다.

  • App — Kardhaus 버전과 빌드 번호.
  • iOS — 시스템 버전.
  • Device — 기기 식별자. 마케팅용 이름이 아니라 iOS가 스스로 알려 주는 문자열입니다.
  • Locale 과 Language — 사용 중인 지역 형식과 언어.
  • Purchase — free 인지 pro 인지. 초안의 수신 주소가 어느 쪽이 될지를 정합니다.
  • Apple Intelligence — 온디바이스 모델이 사용 가능한지, 기기가 대상이 아닌지, 꺼져 있는지, 아직 내려받는 중인지. 「인식이 나빠진 것 같다」는 신고의 절반은 이 한 줄에서 답이 나옵니다.
  • Cards — 명함이 몇 건인지. 개수뿐이고, 그 밖의 내용은 하나도 없습니다.

명함 내용은 전혀 포함되지 않습니다. 이름도, 회사도, 전화번호도, 메모도, 이미지도 없습니다. 그 안에 사람을 알아볼 수 있는 항목은 하나도 없습니다.

메일을 보내기 전에

  • 환불은 Apple의 일이고 당사의 일이 아닙니다. 구매 계약은 귀하와 Apple 사이에 있어서 당사에는 환불 권한이 없습니다. reportaproblem.apple.com 에 로그인해 해당 구매를 선택해 주십시오. 당사를 거치는 것보다 Apple에 직접 요청하는 편이 빠릅니다.
  • 구매했는데 다른 기기에서 잠겨 있다면. Kardhaus를 열고 구매 화면에서 구매 복원을 누르십시오. 가족 공유를 지원하므로 가족 구성원의 구매로도 똑같이 풀립니다.
  • 내보내기는 예나 지금이나 무료입니다. vCard와 CSV, 라이브러리 전체, 앞에 유료 장벽이 없습니다. 데이터를 꺼내지 못해 연락하시는 것이라면 그것은 버그입니다 — 알려 주십시오.
iCloud 동기화가 백업인가요?
아닙니다. 백업으로 여기면 데이터를 잃습니다. 동기화란 모든 기기가 같은 라이브러리를 본다는 뜻입니다. iPhone에서 한 건을 지우면 iPad에서도 사라집니다. 그것은 사본이 아니라 같은 한 건이기 때문입니다. 백업은 본인이 따로 보관하는 파일입니다. 기기를 바꾸기 전에 설정 → 내보내기에서 vCard나 CSV를 본인 저장소에 남겨 두십시오.
명함이 잘못 인식되었습니다. 고칠 수 있나요?
바로 고칠 수 있습니다 — 명함을 열고 항목을 눌러 값을 수정하십시오. 인식은 완벽하지 않고 앞으로도 완벽해지지 않습니다. 장식 서체, 낮은 대비의 인쇄, 박 처리, 특이한 레이아웃은 모두 인식을 이깁니다. 확신하지 못한 항목에는 표시가 붙어 찾기 쉽습니다. 유난히 잘못 읽힌 명함이 있고 보내 주셔도 괜찮다면 사진을 메일에 첨부해 주십시오. 실제로 실패한 명함 한 장이 그것을 설명한 문장보다 훨씬 쓸모 있습니다.
왜 다른 사람 기기에서 인식이 더 좋나요?
두 번째 단계는 Apple의 온디바이스 언어 모델을 쓰기 때문에, Apple Intelligence를 지원하는 기기여야 하고 iOS 설정에서 켜져 있어야 합니다. 사용할 수 없는 환경에서도 Kardhaus는 iOS에 내장된 OCR로 읽습니다 — 같은 스캔에, 정리 단계가 하나 적을 뿐입니다. 앱에서 보낸 메일에는 어느 쪽인지 알려 주는 줄이 들어 있습니다.
스캔한 것이 업로드되나요?
아닙니다. 앱에는 네트워크 코드가 한 줄도 없어서, 당사로 보낼 요청 자체가 존재하지 않습니다. 비행기 모드가 곧 검증 방법이고 모든 기능이 그것을 통과합니다. iCloud 동기화를 켜 두었다면 라이브러리는 귀하 본인의 iCloud 개인 데이터베이스를 통해 기기 사이에서 동기화됩니다. 그것은 귀하와 Apple 사이의 경로이며 당사는 당사자가 아닙니다. 전체 내용은 아래 개인정보 처리방침에 있습니다.
전부 지우려면 어떻게 하나요?
계정이 없으므로 당사 쪽에 닫을 것이 없습니다. 앱을 삭제하면 그 iPhone의 데이터는 지워집니다. iCloud 동기화를 켜 두었다면 본인 iCloud에 있는 사본은 따로 지워야 합니다: 설정 → 이름 → iCloud → 계정 저장 공간 관리 → 名片屋(Kardhaus) → 데이터 삭제. 둘 다 되돌릴 수 없으니 나중에 쓸 가능성이 있다면 먼저 내보내십시오.
Kardhaus를 쓰려면 무엇이 필요한가요?
iOS 18 이상의 iPhone입니다. 계정도 가입도 필요 없고 네트워크 연결도 필요 없습니다 — 통신을 꺼 두어도 동작합니다.

개인정보 및 삭제 요청

해당 주소 본인이 hello@kardhaus.com 으로 보내 주시면 그것으로 처리됩니다 — 본인 확인 절차도, 양식도 없습니다. 당사가 무엇을 얼마나 보관하는지는 아래 개인정보 처리방침에 적어 두었습니다. 짧게 말하면 앱은 당사에 아무것도 보내지 않으므로, 실무적으로 이 이야기는 위시리스트 등록 한 건에만 해당합니다.