Kardhaus

Dukungan

Satu orang menjawab alamat ini. Tulis dengan bahasa biasa — tidak ada formulir tiket yang perlu diisi.

Terakhir diperbarui 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Pertanyaan, laporan galat, pengembalian dana yang tidak Anda pahami, permintaan privasi dan penghapusan, masalah aksesibilitas. Alamat ini sampai kepada kami siapa pun Anda dan berapa pun yang Anda bayar. Jika Anda sudah membeli Kardhaus, tulislah dari Pengaturan di dalam aplikasi — pembelian otomatis menempatkan Anda di antrean yang lebih pendek, tanpa perlu meminta atau tahu alamat mana yang dipakai.

Kardhaus dibuat oleh satu pengembang independen di Taiwan (UTC+8). Harapkan balasan dalam beberapa hari kerja, bukan dalam satu jam, dan dari manusia, bukan dari templat.

Melaporkan galat dari dalam aplikasi

Di Pengaturan ada Kirim masukan dan Laporkan masalah. Keduanya membuka draf email yang sudah dialamatkan, dengan teks awal untuk Anda timpa dan blok diagnostik singkat di bagian bawah. Gunakan itu daripada menulis dari nol: diagnostiknya menjawab tiga pertanyaan yang jika tidak, harus kami tanyakan lebih dulu.

Blok itu teks biasa di dalam draf yang bisa disunting, dan tidak ada yang keluar dari ponsel Anda sampai Anda menekan kirim. Blok itu dipisahkan dan ditandai bisa dihapus, jadi Anda bisa membaca setiap barisnya dan memotongnya. Inilah isinya, dan ini daftar lengkapnya:

  • App — versi Kardhaus dan nomor build.
  • iOS — versi sistem.
  • Perangkat — pengenal model, yaitu string yang dilaporkan iOS, bukan nama pemasarannya.
  • Wilayah dan Bahasa — format kewilayahan dan bahasa yang Anda pakai.
  • Pembelian — gratis atau pro. Itu menentukan ke kotak surat mana draf dialamatkan.
  • Apple Intelligence — apakah model yang berjalan di perangkat tersedia, tidak memenuhi syarat, dimatikan, atau masih diunduh. Separuh laporan «pengenalannya makin buruk» terjawab hanya oleh baris ini.
  • Kartu — berapa banyak kartu di koleksi Anda. Angkanya saja, tidak ada hal lain tentang kartunya.

Tidak ada isi kartu yang disertakan: tidak ada nama, tidak ada perusahaan, tidak ada nomor telepon, tidak ada catatan, tidak ada gambar. Tidak ada apa pun di blok itu yang mengidentifikasi seseorang.

Sebelum Anda menulis

  • Pengembalian dana adalah urusan Apple, bukan kami. Kontrak pembeliannya dengan Apple, jadi kami tidak bisa menerbitkannya. Buka reportaproblem.apple.com, masuk, lalu pilih pembeliannya. Bertanya langsung ke Apple lebih cepat daripada meminta kami bertanya.
  • Sudah membeli tetapi terkunci di perangkat Anda yang lain? Buka Kardhaus, masuk ke layar pembelian, lalu ketuk Pulihkan pembelian. Kardhaus mendukung Berbagi Keluarga, jadi pembelian anggota keluarga membuka milik Anda dengan cara yang sama.
  • Ekspor gratis dan selalu begitu. vCard dan CSV, seluruh koleksi, tanpa dinding bayar di depannya. Jika Anda menulis karena tidak bisa mengeluarkan data Anda, Anda menemukan galat — beri tahu kami.
Apakah sinkronisasi iCloud itu cadangan?
Bukan, dan menganggapnya cadangan akan menghilangkan data. Sinkronisasi berarti setiap perangkat menampilkan koleksi yang sama: hapus sebuah kartu di iPhone, kartu itu hilang juga dari iPad, karena itu kartu yang sama, bukan salinan. Cadangan adalah berkas yang Anda simpan. Gunakan Pengaturan → Ekspor untuk menulis vCard atau CSV ke tempat milik Anda sendiri sebelum berganti ponsel.
Sebuah kartu salah terbaca. Bisa diperbaiki?
Sunting kolomnya langsung — ketuk kartunya, ketuk nilainya, perbaiki. Pengenalan tidak sempurna dan tidak akan pernah: huruf bergaya, cetakan berkontras rendah, foil, dan tata letak tak lazim semuanya bisa mengalahkannya. Kolom yang tidak diyakininya ditandai agar Anda menemukannya. Jika sebuah kartu terbaca buruk dan Anda bersedia mengirimkannya, lampirkan fotonya ke email — kartu asli yang gagal lebih berharga bagi kami daripada deskripsinya.
Mengapa pengenalannya lebih baik di ponsel orang lain?
Lintasan kedua memakai model bahasa Apple yang berjalan di perangkat, yang memerlukan perangkat pendukung Apple Intelligence dan harus dinyalakan di Pengaturan iOS. Di tempat ia tidak tersedia, Kardhaus tetap membaca kartu dengan OCR bawaan iOS — pemindaian yang sama, satu lapis penyortiran lebih sedikit. Baris diagnostik pada email yang dikirim dari dalam aplikasi memberi tahu kami Anda ada di kondisi yang mana.
Apakah yang saya pindai diunggah ke suatu tempat?
Tidak. Aplikasi tidak memuat kode jaringan — tidak ada permintaan yang bisa ia kirim ke kami. Mode pesawat adalah ujinya, dan setiap fitur lulus. Jika sinkronisasi iCloud aktif, koleksi Anda disinkronkan lewat basis data privat iCloud milik Anda sendiri, antara perangkat Anda dan Apple, tanpa kami sebagai pihak. Kebijakan privasi, tertaut di bawah, menjabarkan semuanya.
Bagaimana cara menghapus semuanya?
Tidak ada akun, jadi tidak ada yang perlu ditutup di sisi kami. Menghapus aplikasi membersihkan iPhone tersebut. Jika sinkronisasi iCloud aktif, salinan di iCloud Anda sendiri harus dihapus terpisah: Pengaturan → nama Anda → iCloud → Kelola Penyimpanan Akun → Kardhaus → Hapus Data. Keduanya tidak bisa dibatalkan, jadi ekspor dulu bila Anda mungkin ingin datanya kembali.
Apa yang dibutuhkan Kardhaus untuk berjalan?
Sebuah iPhone dengan iOS 26 ke atas. Tanpa akun, tanpa pendaftaran, dan tanpa koneksi jaringan — aplikasinya berjalan dengan radio dimatikan.

Permintaan privasi dan penghapusan

Kirim email ke hello@kardhaus.com dari alamat yang bersangkutan dan selesai — tanpa verifikasi, tanpa formulir. Apa yang kami simpan dan berapa lama dijelaskan di kebijakan privasi; ringkasnya, aplikasi tidak mengirimi kami apa pun, jadi dalam praktiknya ini selalu hanya menyangkut pendaftaran daftar tunggu.