Kardhaus

Brukerstøtte

Ett menneske svarer på denne adressen. Skriv på vanlig språk — det finnes ikke noe saksskjema å fylle ut.

Sist oppdatert 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Spørsmål, feilmeldinger, refusjoner du ikke finner ut av, forespørsler om personvern og sletting, problemer med tilgjengelighet. Adressen når oss uansett hvem du er og hva du har betalt. Har du kjøpt Kardhaus, skriv heller fra Innstillinger inne i appen — et kjøp setter deg automatisk i en kortere kø, uten at du må be om det eller vite hvilken adresse du skal bruke.

Kardhaus lages av én uavhengig utvikler i Taiwan (UTC+8). Regn med svar innen et par virkedager heller enn innen en time, og fra et menneske heller enn fra en mal.

Melde en feil inne fra appen

Under Innstillinger finnes Send tilbakemelding og Meld et problem. Begge åpner et ferdig adressert e-postutkast med en innledning du kan skrive over og en kort diagnoseblokk nederst. Bruk dem heller enn å skrive fra bunnen: diagnosen svarer på de tre spørsmålene vi ellers måtte stilt først.

Blokken er ren tekst i et redigerbart utkast, og ingenting forlater telefonen din før du trykker send. Den er avgrenset og merket som slettbar, så du kan lese hver linje og klippe den bort. Dette står i den, og det er hele listen:

  • App — Kardhaus-versjonen og byggnummeret.
  • iOS — systemversjonen.
  • Enhet — modellidentifikatoren, altså strengen iOS rapporterer, ikke markedsføringsnavnet.
  • Region og Språk — hvilke regionale formater og hvilket språk du kjører.
  • Kjøp — gratis eller pro. Det avgjør hvilken postkasse utkastet adresseres til.
  • Apple Intelligence — om modellen på enheten er tilgjengelig, ikke støttet, slått av eller fortsatt lastes ned. Halvparten av alle meldinger om at «gjenkjenningen er blitt dårligere» besvares av den linjen alene.
  • Kort — hvor mange kort som finnes i samlingen din. Tallet, og ingenting annet om dem.

Ikke noe kortinnhold følger med: ingen navn, ingen bedrift, ingen telefonnummer, ingen notat, ingen bilde. Det er ingenting i den blokken som identifiserer en person.

Før du skriver

  • Refusjoner er Apples, ikke våre. Kjøpsavtalen er med Apple, så vi kan ikke gi noen. Gå til reportaproblem.apple.com, logg inn og velg kjøpet. Å spørre Apple direkte går raskere enn å be oss om å spørre.
  • Kjøpt, men låst på den andre enheten din? Åpne Kardhaus, gå til kjøpsskjermen og trykk Gjenopprett kjøp. Kardhaus støtter Familiedeling, så et husstandsmedlems kjøp låser opp ditt på samme måte.
  • Eksport er gratis og har alltid vært det. vCard og CSV, hele samlingen, uten betalingsmur foran. Skriver du fordi du ikke får ut dataene dine, har du støtt på en feil — si fra.
Er iCloud-synkronisering en sikkerhetskopi?
Nei, og å behandle den som en koster data. Synkronisering betyr at hver enhet viser den samme samlingen: sletter du et kort på iPhonen, forsvinner det også fra iPaden, fordi det er det samme kortet, ikke en kopi. En sikkerhetskopi er en fil du beholder. Bruk Innstillinger → Eksporter for å skrive en vCard eller CSV et sted du selv rår over før du bytter telefon.
Et kort ble lest feil. Kan det rettes?
Rediger feltet direkte — trykk på kortet, trykk på verdien, rett den. Gjenkjenningen er ikke perfekt og blir det aldri: stiliserte skrifter, trykk med lav kontrast, folietrykk og uvanlige oppsett slår den ut. Felter den var usikker på, er merket slik at du finner dem. Blir et kort lest dårlig og du gjerne sender det, legg ved bildet i en e-post — et ekte kort som feiler, er mer verdt for oss enn en beskrivelse av ett.
Hvorfor gjenkjenner den bedre på andres telefon?
Den andre runden bruker Apples språkmodell på enheten, som krever en enhet som støtter Apple Intelligence og at det er slått på i iOS-innstillingene. Der det ikke er tilgjengelig, leser Kardhaus fremdeles kort med OCR-en som er innebygd i iOS — samme skanning, ett sorteringslag mindre. Diagnoselinjen i en e-post sendt inne fra appen forteller oss hvilket av tilfellene du er i.
Blir det jeg skanner lastet opp noe sted?
Nei. Appen inneholder ingen nettverkskode — det finnes ingen forespørsel den kunne sendt til oss. Flymodus er prøven, og hver eneste funksjon består den. Er iCloud-synkronisering på, synkroniseres samlingen din gjennom din egen private iCloud-database, mellom enhetene dine og Apple, uten oss som part. Personvernerklæringen, lenket nedenfor, gjør rede for alt sammen.
Hvordan sletter jeg alt?
Det finnes ingen konto, så det er ingenting å stenge hos oss. Å slette appen tømmer den iPhonen. Var iCloud-synkronisering på, må kopien i din egen iCloud fjernes separat: Innstillinger → navnet ditt → iCloud → Administrer kontolagring → Kardhaus → Slett data. Ingen av delene kan angres, så eksporter først hvis du kan tenkes å ville ha dataene tilbake.
Hva krever Kardhaus for å kjøre?
En iPhone med iOS 26 eller nyere. Ingen konto, ingen registrering og ingen nettverkstilkobling — appen virker med radioen av.

Forespørsler om personvern og sletting

Send e-post til hello@kardhaus.com fra den aktuelle adressen, så er det gjort — ingen kontrolltrinn, ingen skjema. Hva vi oppbevarer og hvor lenge står i personvernerklæringen; kort sagt sender appen oss ingenting, så i praksis gjelder dette alltid bare en venteliste-påmelding.