Kardhaus

Támogatás

Erre a címre egy ember válaszol. Írjon hétköznapi nyelven — nincs kitöltendő hibajegy-űrlap.

Utolsó frissítés 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Kérdések, hibajelentések, visszatérítések, amelyekkel nem boldogul, adatvédelmi és törlési kérések, akadálymentességi problémák. Ez a cím elér minket, bárki is ön, és bármennyit is fizetett. Ha megvásárolta a Kardhaust, inkább az alkalmazáson belüli Beállításokból írjon — a vásárlás automatikusan rövidebb sorba helyezi, anélkül hogy kérnie kellene vagy tudnia kellene, melyik címet használja.

A Kardhaust egyetlen független fejlesztő készíti Tajvanon (UTC+8). Számítson válaszra pár munkanapon belül, nem egy órán belül, és embertől, nem sablonból.

Hiba jelentése az alkalmazásból

A Beállításokban ott a Visszajelzés küldése és a Probléma jelentése. Mindkettő megnyit egy már megcímzett levélpiszkozatot, benne egy felülírható kezdőszöveggel és egy rövid diagnosztikai blokkal a végén. Ezeket használja, ne a nulláról írjon: a diagnosztika megválaszolja azt a három kérdést, amelyet különben elsőként kellene feltennünk.

A blokk sima szöveg egy szerkeszthető piszkozatban, és semmi nem hagyja el a telefonját, amíg meg nem érinti a küldést. Elkülönítve és törölhetőként jelölve áll, tehát minden sorát elolvashatja és kivághatja. Ezt tartalmazza, és ez a teljes lista:

  • App — a Kardhaus verziója és a build száma.
  • iOS — a rendszer verziója.
  • Készülék — a modellazonosító, vagyis az a karakterlánc, amit az iOS jelent, nem a kereskedelmi név.
  • Régió és Nyelv — milyen területi formátumokat és milyen nyelvet használ.
  • Vásárlás — ingyenes vagy pro. Ez dönti el, melyik postafiókra címezzük a piszkozatot.
  • Apple Intelligence — hogy a készüléken futó modell elérhető, nem támogatott, kikapcsolt vagy még letöltés alatt áll. A „romlott a felismerés" jelzések fele önmagában ettől a sortól megválaszolható.
  • Kártyák — hány kártya van a gyűjteményében. A szám, és semmi más róluk.

Kártyatartalom nem kerül bele: se név, se cég, se telefonszám, se jegyzet, se kép. Abban a blokkban semmi nincs, ami személyt azonosítana.

Mielőtt írna

  • A visszatérítés az Apple-é, nem a miénk. Az adásvételi szerződés az Apple-lel áll fenn, így mi nem tudunk kiadni. Menjen a reportaproblem.apple.com oldalra, jelentkezzen be, és válassza ki a vásárlást. Közvetlenül az Apple-t kérdezni gyorsabb, mint minket megkérni, hogy kérdezzünk.
  • Megvette, de a másik készülékén zárolva van? Nyissa meg a Kardhaust, lépjen a vásárlási képernyőre, és érintse meg a Vásárlás visszaállítása gombot. A Kardhaus támogatja a Családi megosztást, így egy háztartástag vásárlása ugyanúgy feloldja az önét.
  • Az exportálás ingyenes, és mindig is az volt. vCard és CSV, a teljes gyűjtemény, fizetőfal nélkül. Ha azért ír, mert nem tudja kinyerni az adatait, hibába ütközött — szóljon.
Az iCloud-szinkronizálás biztonsági mentés?
Nem, és annak tekinteni adatvesztéssel jár. A szinkronizálás azt jelenti, hogy minden készülék ugyanazt a gyűjteményt mutatja: ha töröl egy kártyát az iPhone-on, az iPadről is eltűnik, mert ugyanaz a kártya, nem másolat. A biztonsági mentés egy fájl, amit megtart. Használja a Beállítások → Exportálás funkciót, és írjon ki egy vCardot vagy CSV-t valahová a sajátjába, mielőtt telefont vált.
Egy kártyát rosszul olvasott be. Javítható?
Szerkessze a mezőt közvetlenül — érintse meg a kártyát, érintse meg az értéket, javítsa ki. A felismerés nem tökéletes, és soha nem is lesz az: a stilizált betűk, a gyenge kontrasztú nyomtatás, a fóliázás és a szokatlan elrendezések mind kifogják rajta a szelet. Azokat a mezőket, amelyekben bizonytalan volt, megjelöli, hogy megtalálja őket. Ha egy kártyát rosszul olvas be, és szívesen elküldi, csatolja a fényképet egy levélhez — egy valódi kártya, amely megbukik, többet ér nekünk, mint a leírása.
Miért ismer fel jobban valaki más telefonján?
A második menet az Apple készüléken futó nyelvi modelljét használja, amelyhez Apple Intelligence-t támogató készülék kell, és be kell kapcsolni az iOS Beállításokban. Ahol nem érhető el, a Kardhaus továbbra is beolvassa a kártyákat az iOS beépített szövegfelismerésével — ugyanaz a beolvasás, egy rendezőréteggel kevesebb. Az alkalmazásból küldött levél diagnosztikai sora megmondja nekünk, melyik esetről van szó.
Feltöltődik valahová, amit beolvasok?
Nem. Az alkalmazás nem tartalmaz hálózati kódot — nincs olyan kérés, amit felénk indíthatna. A repülőgép üzemmód a próba, és minden funkció kiállja. Ha az iCloud-szinkronizálás be van kapcsolva, a gyűjteménye az ön saját privát iCloud-adatbázisán át szinkronizál, az ön eszközei és az Apple között, anélkül hogy mi részesei lennénk. Az alább hivatkozott adatvédelmi tájékoztató mindezt kifejti.
Hogyan törlök mindent?
Nincs fiók, tehát a mi oldalunkon nincs mit bezárni. Az alkalmazás törlése kiüríti az adott iPhone-t. Ha az iCloud-szinkronizálás be volt kapcsolva, a saját iCloudjában lévő másolatot külön kell eltávolítani: Beállítások → az ön neve → iCloud → Fióktárhely kezelése → Kardhaus → Adatok törlése. Egyik sem vonható vissza, ezért előbb exportáljon, ha esetleg vissza szeretné kapni az adatokat.
Mi kell a Kardhaus futtatásához?
Egy iPhone iOS 26-tal vagy újabbal. Nincs szükség fiókra, regisztrációra és hálózati kapcsolatra — az alkalmazás kikapcsolt rádiókkal is működik.

Adatvédelmi és törlési kérések

Írjon a hello@kardhaus.com címre az érintett címről, és megtörténik — semmilyen ellenőrzés, semmilyen űrlap. Hogy mit tárolunk és meddig, azt az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza; röviden: az alkalmazás semmit nem küld nekünk, így a gyakorlatban ez mindig csak egy várólistás feliratkozásról szól.