Kardhaus

Υποστήριξη

Σε αυτή τη διεύθυνση απαντά ένας άνθρωπος. Γράψτε σε απλή γλώσσα — δεν υπάρχει φόρμα αιτήματος.

Τελευταία ενημέρωση 2026-09-22

hello@kardhaus.com

Ερωτήσεις, αναφορές σφαλμάτων, επιστροφές χρημάτων που δεν βγάζετε άκρη, αιτήματα απορρήτου και διαγραφής, προβλήματα προσβασιμότητας. Η διεύθυνση μάς φτάνει όποιος κι αν είστε και ό,τι κι αν έχετε πληρώσει. Αν έχετε αγοράσει το Kardhaus, γράψτε καλύτερα από τις Ρυθμίσεις μέσα στην εφαρμογή — η αγορά σάς βάζει αυτόματα σε μικρότερη ουρά, χωρίς να χρειάζεται να το ζητήσετε ή να ξέρετε ποια διεύθυνση να χρησιμοποιήσετε.

Το Kardhaus το φτιάχνει ένας ανεξάρτητος προγραμματιστής στην Ταϊβάν (UTC+8). Περιμένετε απάντηση μέσα σε λίγες εργάσιμες μέρες παρά μέσα σε μία ώρα, και από άνθρωπο παρά από έτοιμο κείμενο.

Αναφορά σφάλματος μέσα από την εφαρμογή

Στις Ρυθμίσεις υπάρχουν Αποστολή σχολίων και Αναφορά προβλήματος. Και τα δύο ανοίγουν ένα ήδη διευθυνσιοδοτημένο προσχέδιο email, με ένα εναρκτήριο κείμενο για να το αντικαταστήσετε και ένα σύντομο διαγνωστικό μπλοκ στο τέλος. Προτιμήστε τα αντί να γράψετε από την αρχή: το διαγνωστικό απαντά στις τρεις ερωτήσεις που αλλιώς θα κάναμε πρώτες.

Το μπλοκ είναι απλό κείμενο σε επεξεργάσιμο προσχέδιο, και τίποτα δεν φεύγει από το τηλέφωνό σας μέχρι να πατήσετε αποστολή. Είναι οριοθετημένο και σημειωμένο ως διαγράψιμο, ώστε να μπορείτε να διαβάσετε κάθε γραμμή και να την κόψετε. Αυτά περιέχει, και αυτός είναι ο πλήρης κατάλογος:

  • App — η έκδοση του Kardhaus και ο αριθμός build.
  • iOS — η έκδοση του συστήματος.
  • Συσκευή — το αναγνωριστικό μοντέλου, δηλαδή η συμβολοσειρά που αναφέρει το iOS και όχι η εμπορική ονομασία.
  • Περιοχή και Γλώσσα — ποιες τοπικές μορφές και ποια γλώσσα χρησιμοποιείτε.
  • Αγορά — δωρεάν ή pro. Αυτό κρίνει σε ποια θυρίδα απευθύνεται το προσχέδιο.
  • Apple Intelligence — αν το μοντέλο που τρέχει στη συσκευή είναι διαθέσιμο, μη υποστηριζόμενο, απενεργοποιημένο ή ακόμη κατεβαίνει. Οι μισές αναφορές «η αναγνώριση χειροτέρεψε» απαντώνται μόνο από αυτή τη γραμμή.
  • Κάρτες — πόσες κάρτες υπάρχουν στη συλλογή σας. Ο αριθμός, και τίποτα άλλο γι’ αυτές.

Δεν περιλαμβάνεται περιεχόμενο καρτών: κανένα όνομα, καμία εταιρεία, κανένας αριθμός τηλεφώνου, καμία σημείωση, καμία εικόνα. Στο μπλοκ αυτό δεν υπάρχει τίποτα που να ταυτοποιεί πρόσωπο.

Πριν μας γράψετε

  • Οι επιστροφές χρημάτων είναι της Apple, όχι δικές μας. Η σύμβαση αγοράς είναι με την Apple, οπότε δεν μπορούμε να εκδώσουμε καμία. Πηγαίνετε στο reportaproblem.apple.com, συνδεθείτε και επιλέξτε την αγορά. Το να ρωτήσετε απευθείας την Apple είναι ταχύτερο από το να μας ζητήσετε να ρωτήσουμε.
  • Το αγοράσατε και εμφανίζεται κλειδωμένο στην άλλη σας συσκευή; Ανοίξτε το Kardhaus, πηγαίνετε στην οθόνη αγοράς και πατήστε Επαναφορά αγοράς. Το Kardhaus υποστηρίζει Οικογενειακή Κοινή Χρήση, οπότε η αγορά μέλους του σπιτιού ξεκλειδώνει και τη δική σας.
  • Η εξαγωγή είναι δωρεάν και ήταν πάντα. vCard και CSV, ολόκληρη η συλλογή, χωρίς τοίχο πληρωμής μπροστά. Αν γράφετε επειδή δεν καταφέρνετε να βγάλετε τα δεδομένα σας, πέσατε σε σφάλμα — πείτε το μας.
Ο συγχρονισμός με το iCloud είναι αντίγραφο ασφαλείας;
Όχι, και το να τον θεωρείτε τέτοιο κοστίζει δεδομένα. Συγχρονισμός σημαίνει ότι κάθε συσκευή δείχνει την ίδια συλλογή: αν διαγράψετε μια κάρτα στο iPhone, εξαφανίζεται και από το iPad, γιατί είναι η ίδια κάρτα, όχι αντίγραφο. Αντίγραφο ασφαλείας είναι ένα αρχείο που κρατάτε. Χρησιμοποιήστε Ρυθμίσεις → Εξαγωγή για να γράψετε ένα vCard ή CSV κάπου δικό σας πριν αλλάξετε τηλέφωνο.
Μια κάρτα διαβάστηκε λάθος. Διορθώνεται;
Επεξεργαστείτε το πεδίο απευθείας — πατήστε την κάρτα, πατήστε την τιμή, διορθώστε την. Η αναγνώριση δεν είναι τέλεια και δεν θα γίνει ποτέ: στυλιζαρισμένες γραμματοσειρές, εκτύπωση χαμηλής αντίθεσης, χρυσοτυπία και ασυνήθιστες διατάξεις τη ρίχνουν. Τα πεδία για τα οποία δεν ήταν σίγουρη είναι σημειωμένα ώστε να τα βρίσκετε. Αν μια κάρτα διαβάζεται άσχημα και δεν σας πειράζει να τη στείλετε, επισυνάψτε τη φωτογραφία σε email — μια πραγματική κάρτα που αποτυγχάνει αξίζει για εμάς περισσότερο από την περιγραφή της.
Γιατί αναγνωρίζει καλύτερα στο τηλέφωνο κάποιου άλλου;
Η αναγνώριση AI απαιτεί συσκευή που υποστηρίζει το Apple Intelligence, ενεργοποιημένο στις Ρυθμίσεις του iOS. Έως την έκδοση 1.0.x, και στο iOS 26, χρησιμοποιεί το γλωσσικό μοντέλο της Apple στη συσκευή· από την έκδοση 1.1 στο iOS 27 περνά πρώτα από το Private Cloud Compute της Apple. Όπου δεν είναι διαθέσιμη, το Kardhaus εξακολουθεί να διαβάζει κάρτες με την OCR που είναι ενσωματωμένη στο iOS — η ίδια σάρωση, ένα στρώμα ταξινόμησης λιγότερο. Η διαγνωστική γραμμή σε email που στάλθηκε μέσα από την εφαρμογή μάς λέει σε ποια περίπτωση είστε.
Ανεβαίνει κάπου ό,τι σαρώνω;
Σε εμάς ποτέ: η εφαρμογή δεν μας στέλνει τίποτα. Τρία πράγματα πηγαίνουν στην Apple, και σε κανέναν άλλον: η διεύθυνση της κάρτας, την οποία αναζητούν οι Apple Χάρτες ώστε η κάρτα να εμφανιστεί στον χάρτη· και, από την έκδοση 1.1 στο iOS 27, η αναγνώριση AI, που αποστέλλεται μαζί με τη φωτογραφία της κάρτας στο Private Cloud Compute της Apple, σχεδιασμένο ώστε να μην κρατά τίποτα· και, από την έκδοση 1.2 στο iOS 27, ένα προσχέδιο follow-up που ζητάτε — όνομα, θέση, εταιρεία και οι σημειώσεις σας από τη συνάντηση, ποτέ αριθμοί τηλεφώνου, email, διευθύνσεις ή φωτογραφίες — επίσης στο Private Cloud Compute. Αν ο συγχρονισμός με το iCloud είναι ενεργός, η συλλογή σας συγχρονίζεται μέσω της δικής σας ιδιωτικής βάσης iCloud, μεταξύ των συσκευών σας και της Apple, χωρίς εμάς ως μέρος. Η πολιτική απορρήτου, με σύνδεσμο παρακάτω, τα αναλύει όλα.
Πώς διαγράφω τα πάντα;
Δεν υπάρχει λογαριασμός, άρα δεν υπάρχει τίποτα να κλείσει στη δική μας πλευρά. Η διαγραφή της εφαρμογής καθαρίζει εκείνο το iPhone. Αν ο συγχρονισμός με το iCloud ήταν ενεργός, το αντίγραφο στο δικό σας iCloud πρέπει να φύγει ξεχωριστά: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → iCloud → Διαχείριση αποθηκευτικού χώρου λογαριασμού → Kardhaus → Διαγραφή δεδομένων. Κανένα από τα δύο δεν αναιρείται, οπότε κάντε πρώτα εξαγωγή αν ενδέχεται να θέλετε τα δεδομένα πίσω.
Τι χρειάζεται το Kardhaus για να τρέξει;
Ένα iPhone με iOS 26 ή νεότερο, και από την έκδοση 1.2 και ένα iPad. Χωρίς λογαριασμό και χωρίς εγγραφή. Για τη σάρωση δεν χρειάζεται σύνδεση: εκτός σύνδεσης, οι κάρτες διαβάζονται και αποθηκεύονται στο iPhone.

Αιτήματα απορρήτου και διαγραφής

Στείλτε email στο hello@kardhaus.com από τη συγκεκριμένη διεύθυνση και γίνεται — χωρίς εμπόδια ταυτοποίησης, χωρίς φόρμα. Τι κρατάμε και για πόσο ορίζεται στην πολιτική απορρήτου· εν συντομία, η εφαρμογή δεν μας στέλνει τίποτα, οπότε στην πράξη αυτό αφορά πάντα μόνο μια εγγραφή στη λίστα αναμονής.