Kardhaus

Tuki

Tähän osoitteeseen vastaa yksi ihminen. Kirjoita tavallisella kielellä — täytettävää tikettilomaketta ei ole.

Päivitetty viimeksi 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Kysymykset, virheilmoitukset, hyvitykset joita et saa selvitettyä, tietosuoja- ja poistopyynnöt, saavutettavuusongelmat. Osoite tavoittaa meidät riippumatta siitä kuka olet ja mitä olet maksanut. Jos olet ostanut Kardhausin, kirjoita mieluummin sovelluksen sisäisistä asetuksista — osto asettaa sinut automaattisesti lyhyempään jonoon, eikä sitä tarvitse pyytää eikä tarvitse tietää mitä osoitetta käyttää.

Kardhausin tekee yksi riippumaton kehittäjä Taiwanissa (UTC+8). Odota vastausta parin arkipäivän kuluessa ennemmin kuin tunnin sisällä, ja ihmiseltä ennemmin kuin valmiista pohjasta.

Virheen ilmoittaminen sovelluksen sisältä

Asetuksissa ovat Lähetä palautetta ja Ilmoita ongelmasta. Kumpikin avaa valmiiksi osoitetun sähköpostiluonnoksen, jossa on aloitusteksti päälle kirjoitettavaksi ja lyhyt diagnostiikkalohko lopussa. Käytä niitä mieluummin kuin kirjoita tyhjästä: diagnostiikka vastaa kolmeen kysymykseen, jotka muuten joutuisimme kysymään ensin.

Lohko on tavallista tekstiä muokattavassa luonnoksessa, eikä mitään lähde puhelimestasi ennen kuin painat lähetä. Se on erotettu ja merkitty poistettavaksi, joten voit lukea jokaisen rivin ja leikata sen pois. Tämän se sisältää, ja tämä on koko luettelo:

  • App — Kardhausin versio ja koontinumero.
  • iOS — järjestelmäversio.
  • Laite — mallitunniste, eli merkkijono jonka iOS ilmoittaa, ei markkinointinimi.
  • Alue ja Kieli — mitä alueellisia muotoja ja mitä kieltä käytät.
  • Osto — ilmainen vai pro. Se ratkaisee mihin postilaatikkoon luonnos osoitetaan.
  • Apple Intelligence — onko laitteessa toimiva malli käytettävissä, tukematon, pois päältä vai vielä latautumassa. Puolet kaikista «tunnistus on huonontunut» -ilmoituksista saa vastauksensa pelkästä tästä rivistä.
  • Kortit — kuinka monta korttia kokoelmassasi on. Luku, eikä mitään muuta niistä.

Korttien sisältöä ei ole mukana: ei nimeä, ei yritystä, ei puhelinnumeroa, ei muistiinpanoa, ei kuvaa. Siinä lohkossa ei ole mitään joka tunnistaisi henkilön.

Ennen kuin kirjoitat

  • Hyvitykset ovat Applen, eivät meidän. Ostosopimus on Applen kanssa, joten emme voi myöntää hyvitystä. Mene osoitteeseen reportaproblem.apple.com, kirjaudu sisään ja valitse osto. Applelta kysyminen suoraan on nopeampaa kuin pyytää meitä kysymään.
  • Ostit sen, mutta toisella laitteellasi se on lukossa? Avaa Kardhaus, mene ostonäkymään ja napauta Palauta osto. Kardhaus tukee perhejakoa, joten talouden jäsenen osto avaa sinunkin samalla tavalla.
  • Vienti on ilmaista ja on aina ollut. vCard ja CSV, koko kokoelma, ilman maksumuuria edessä. Jos kirjoitat siksi ettet saa tietojasi ulos, olet törmännyt virheeseen — kerro siitä.
Onko iCloud-synkronointi varmuuskopio?
Ei ole, ja sen pitäminen varmuuskopiona maksaa tietoja. Synkronointi tarkoittaa, että jokainen laite näyttää saman kokoelman: poistat kortin iPhonesta ja se katoaa myös iPadista, koska se on sama kortti eikä kopio. Varmuuskopio on tiedosto, jonka pidät. Käytä Asetukset → Vie kirjoittaaksesi vCardin tai CSV:n omaan paikkaasi ennen puhelimen vaihtoa.
Kortti luettiin väärin. Voiko sen korjata?
Muokkaa kenttää suoraan — napauta korttia, napauta arvoa, korjaa se. Tunnistus ei ole täydellistä eikä koskaan tule olemaan: tyylitellyt kirjasimet, heikkokontrastinen painojälki, foliointi ja epätavalliset taitot kaatavat sen. Kentät joista se ei ollut varma on merkitty, jotta löydät ne. Jos kortti luetaan huonosti ja lähetät sen mielelläsi, liitä valokuva sähköpostiin — oikea kortti joka epäonnistuu on meille arvokkaampi kuin kuvaus sellaisesta.
Miksi tunnistus on parempi jonkun toisen puhelimessa?
Toinen kierros käyttää Applen laitteessa toimivaa kielimallia, joka vaatii Apple Intelligencea tukevan laitteen ja sen että se on kytketty päälle iOS:n asetuksissa. Siellä missä se ei ole käytettävissä, Kardhaus lukee kortit edelleen iOS:n sisäänrakennetulla tekstintunnistuksella — sama skannaus, yksi lajittelukerros vähemmän. Sovelluksen sisältä lähetetyn viestin diagnostiikkarivi kertoo meille kummasta on kyse.
Ladataanko skannaamani jonnekin?
Ei. Sovellus ei sisällä verkkokoodia — ei ole pyyntöä jonka se voisi meille tehdä. Lentokonetila on koe, ja jokainen toiminto läpäisee sen. Jos iCloud-synkronointi on päällä, kokoelmasi synkronoituu oman yksityisen iCloud-tietokantasi kautta, laitteidesi ja Applen välillä, ilman että me olemme osapuolena. Alla linkitetty tietosuojaseloste käy koko asian läpi.
Miten poistan kaiken?
Tiliä ei ole, joten meidän puolellamme ei ole mitään suljettavaa. Sovelluksen poistaminen tyhjentää kyseisen iPhonen. Jos iCloud-synkronointi oli päällä, oman iCloudisi kopio on poistettava erikseen: Asetukset → nimesi → iCloud → Hallinnoi tilin tallennustilaa → Kardhaus → Poista tiedot. Kumpaakaan ei voi perua, joten vie tiedot ensin jos saatat haluta ne takaisin.
Mitä Kardhaus vaatii toimiakseen?
iPhonen, jossa on iOS 26 tai uudempi. Ei tiliä, ei rekisteröitymistä eikä verkkoyhteyttä — sovellus toimii radiot pois päältä.

Tietosuoja- ja poistopyynnöt

Lähetä viesti osoitteeseen hello@kardhaus.com kyseisestä osoitteesta, niin asia on hoidettu — ei tarkistuksia, ei lomaketta. Mitä säilytämme ja kuinka kauan, on kerrottu tietosuojaselosteessa; lyhyesti sanottuna sovellus ei lähetä meille mitään, joten käytännössä tämä koskee aina vain jonotuslistan merkintää.