Kardhaus

Destek

Bu adrese bir kişi yanıt verir. Normal dilde yazın — doldurulacak bir talep formu yok.

Son güncelleme 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Sorular, hata bildirimleri, çözemediğiniz iadeler, gizlilik ve silme talepleri, erişilebilirlik sorunları. Bu adres kim olursanız olun ve ne ödemiş olursanız olun bize ulaşır. Kardhaus’u satın aldıysanız bunun yerine uygulama içindeki Ayarlar’dan yazın — satın alma sizi otomatik olarak daha kısa bir sıraya koyar, bunu istemeniz ya da hangi adresi kullanacağınızı bilmeniz gerekmez.

Kardhaus’u Tayvan’da (UTC+8) bağımsız bir geliştirici yapıyor. Yanıtı bir saat içinde değil birkaç iş günü içinde, hazır bir kalıptan değil bir insandan bekleyin.

Uygulama içinden hata bildirme

Ayarlar’da Geri bildirim gönder ve Sorun bildir var. İkisi de sizin için adreslenmiş bir e-posta taslağı açar; üzerine yazacağınız bir başlangıç metni ve en altta kısa bir tanılama bloğu bulunur. Sıfırdan yazmak yerine bunları tercih edin: tanılama, aksi hâlde önce sormamız gereken üç soruyu yanıtlar.

Blok, düzenlenebilir bir taslakta düz metindir ve siz gönder’e dokunana kadar telefonunuzdan hiçbir şey çıkmaz. Ayrı durur ve silinebilir olarak işaretlidir, yani her satırı okuyup çıkarabilirsiniz. İçeriği şudur ve liste bundan ibarettir:

  • App — Kardhaus sürümü ve derleme numarası.
  • iOS — sistem sürümü.
  • Cihaz — model tanımlayıcısı; pazarlama adı değil, iOS’un bildirdiği dize.
  • Bölge ve Dil — hangi bölgesel biçimleri ve hangi dili kullandığınız.
  • Satın alma — ücretsiz mi pro mu. Taslağın hangi kutuya adresleneceğine bu karar verir.
  • Apple Intelligence — cihaz üzerindeki modelin kullanılabilir, uygun olmayan, kapalı ya da hâlâ indirilmekte olup olmadığı. «Tanıma kötüleşti» bildirimlerinin yarısı yalnızca bu satırla yanıtlanıyor.
  • Kartvizitler — arşivinizde kaç kartvizit olduğu. Yalnızca sayı, haklarında başka hiçbir şey değil.

Kartvizit içeriği eklenmez: ad yok, şirket yok, telefon numarası yok, not yok, görüntü yok. O blokta bir kişiyi tanımlayan hiçbir şey bulunmaz.

Yazmadan önce

  • İadeler Apple’ın işi, bizim değil. Satın alma sözleşmesi Apple ile olduğundan iade veremeyiz. reportaproblem.apple.com adresine gidin, oturum açın ve satın almayı seçin. Doğrudan Apple’a başvurmak, bizden sormamızı istemekten hızlıdır.
  • Satın aldınız ama diğer cihazınızda kilitli mi? Kardhaus’u açın, satın alma ekranına gidin ve Satın almayı geri yükle’ye dokunun. Kardhaus Aile Paylaşımı’nı destekler, dolayısıyla evdeki birinin satın alması sizinkini de aynı şekilde açar.
  • Dışa aktarma ücretsizdir ve hep öyleydi. vCard ve CSV, arşivin tamamı, önünde ödeme duvarı olmadan. Verilerinizi dışarı çıkaramadığınız için yazıyorsanız bir hataya denk geldiniz — bize bildirin.
iCloud eşitlemesi yedek midir?
Hayır, ve onu yedek saymak veri kaybettirir. Eşitleme, her cihazın aynı arşivi göstermesi demektir: iPhone’da bir kartviziti silerseniz iPad’den de kaybolur, çünkü o aynı kartvizittir, kopyası değil. Yedek, sizde duran bir dosyadır. Telefon değiştirmeden önce Ayarlar → Dışa aktar ile kendi seçtiğiniz bir yere vCard veya CSV yazın.
Bir kartvizit yanlış okundu. Düzeltilebilir mi?
Alanı doğrudan düzenleyin — kartvizite dokunun, değere dokunun, düzeltin. Tanıma kusursuz değildir ve hiç olmayacaktır: stilize yazı karakterleri, düşük kontrastlı baskı, yaldız ve alışılmadık düzenler onu yanıltır. Emin olmadığı alanlar bulabilmeniz için işaretlenir. Bir kartvizit kötü okunuyorsa ve göndermeye razıysanız fotoğrafı bir e-postaya ekleyin — başarısız olan gerçek bir kartvizit, tarifinden daha değerlidir.
Neden başkasının telefonunda daha iyi tanıyor?
İkinci geçiş, Apple Intelligence destekleyen bir cihaz gerektiren ve iOS Ayarları’nda açık olması gereken, Apple’ın cihaz üzerindeki dil modelini kullanır. Kullanılabilir olmadığı yerde Kardhaus kartvizitleri iOS’un içindeki OCR ile yine okur — aynı tarama, bir ayıklama katmanı eksik. Uygulama içinden gönderilen e-postadaki tanılama satırı, hangisinde olduğunuzu bize söyler.
Taradıklarım bir yere yükleniyor mu?
Hayır. Uygulama ağ kodu içermez — bize yapabileceği bir istek yoktur. Uçak modu bunun testidir ve her özellik geçer. iCloud eşitlemesi açıksa arşiviniz kendi özel iCloud veritabanınız üzerinden, cihazlarınızla Apple arasında eşitlenir, biz taraf değiliz. Aşağıda bağlantısı verilen gizlilik politikası bunun tamamını anlatır.
Her şeyi nasıl silerim?
Hesap olmadığı için bizim tarafımızda kapatılacak bir şey yok. Uygulamayı silmek o iPhone’u temizler. iCloud eşitlemesi açıksa kendi iCloud’unuzdaki kopyanın ayrıca gitmesi gerekir: Ayarlar → adınız → iCloud → Hesap Depolamasını Yönet → Kardhaus → Verileri Sil. İkisi de geri alınamaz, bu yüzden verileri geri isteme ihtimaliniz varsa önce dışa aktarın.
Kardhaus’un çalışması için ne gerekir?
iOS 26 veya sonrasını çalıştıran bir iPhone. Hesap, kayıt ve ağ bağlantısı gerekmez — uygulama telsizler kapalıyken çalışır.

Gizlilik ve silme talepleri

Söz konusu adresten hello@kardhaus.com’a yazın, yeter — doğrulama engeli yok, form yok. Neyi ne kadar sakladığımız gizlilik politikasında; kısacası uygulama bize hiçbir şey göndermiyor, dolayısıyla pratikte bu her zaman yalnızca bir bekleme listesi kaydını ilgilendirir.