Kardhaus

Support

En person svarar på den här adressen. Skriv på vanligt språk — det finns inget ärendeformulär att fylla i.

Senast uppdaterad 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Frågor, felrapporter, återbetalningar du inte reder ut, begäranden om integritet och radering, problem med tillgänglighet. Adressen når oss oavsett vem du är och vad du betalat. Har du köpt Kardhaus, skriv i stället från Inställningar inne i appen — ett köp placerar dig automatiskt i en kortare kö, utan att du behöver be om det eller veta vilken adress du ska använda.

Kardhaus görs av en oberoende utvecklare i Taiwan (UTC+8). Räkna med svar inom ett par arbetsdagar snarare än inom en timme, och från en människa snarare än från en mall.

Rapportera ett fel inifrån appen

Under Inställningar finns Skicka återkoppling och Rapportera ett problem. Båda öppnar ett redan adresserat mejlutkast med en ingress att skriva över och ett kort diagnosblock längst ned. Använd dem hellre än att skriva från början: diagnosen svarar på de tre frågor vi annars skulle behöva ställa först.

Blocket är ren text i ett redigerbart utkast, och ingenting lämnar din telefon förrän du trycker på skicka. Det är avgränsat och märkt som raderbart, så du kan läsa varje rad och klippa bort den. Det här står i det, och det är hela listan:

  • App — Kardhaus-versionen och byggnumret.
  • iOS — systemversionen.
  • Enhet — modellidentifieraren, alltså den sträng iOS rapporterar, inte marknadsföringsnamnet.
  • Region och Språk — vilka regionala format och vilket språk du kör.
  • Köp — gratis eller pro. Det avgör vilken brevlåda utkastet adresseras till.
  • Apple Intelligence — om modellen i enheten är tillgänglig, inte stöds, är avstängd eller fortfarande hämtas. Hälften av alla rapporter om att «tolkningen har blivit sämre» besvaras av den raden ensam.
  • Kort — hur många kort som finns i din samling. Antalet, och inget annat om dem.

Inget kortinnehåll följer med: inget namn, inget företag, inget telefonnummer, ingen anteckning, ingen bild. Det finns inget i det blocket som identifierar en person.

Innan du skriver

  • Återbetalningar är Apples, inte våra. Köpavtalet är med Apple, så vi kan inte utfärda någon. Gå till reportaproblem.apple.com, logga in och välj köpet. Att fråga Apple direkt går fortare än att be oss fråga.
  • Köpt, men låst på din andra enhet? Öppna Kardhaus, gå till köpskärmen och tryck på Återställ köp. Kardhaus stöder Familjedelning, så en familjemedlems köp låser upp ditt på samma sätt.
  • Export är gratis och har alltid varit det. vCard och CSV, hela samlingen, utan betalvägg framför. Skriver du för att du inte får ut dina data har du stött på ett fel — säg till.
Är iCloud-synk en säkerhetskopia?
Nej, och att behandla den som en kostar data. Synk betyder att varje enhet visar samma samling: raderar du ett kort på din iPhone försvinner det också från din iPad, eftersom det är samma kort och inte en kopia. En säkerhetskopia är en fil du behåller. Använd Inställningar → Exportera för att skriva en vCard eller CSV någonstans du själv råder över innan du byter telefon.
Ett kort tolkades fel. Går det att rätta?
Redigera fältet direkt — tryck på kortet, tryck på värdet, rätta det. Tolkningen är inte perfekt och blir det aldrig: stiliserade typsnitt, tryck med låg kontrast, folietryck och ovanliga layouter fäller den. Fält den var osäker på är markerade så att du hittar dem. Om ett kort tolkas illa och du gärna skickar det, bifoga fotot till ett mejl — ett riktigt kort som misslyckas är värt mer för oss än en beskrivning av ett.
Varför tolkar den bättre på någon annans telefon?
Det andra steget använder Apples språkmodell i enheten, som kräver en enhet som stöder Apple Intelligence och att det är påslaget i iOS-inställningarna. Där det inte är tillgängligt läser Kardhaus fortfarande kort med den OCR som är inbyggd i iOS — samma skanning, ett sorteringslager mindre. Diagnosraden i ett mejl som skickats inifrån appen talar om vilket av fallen du är i.
Laddas det jag skannar upp någonstans?
Nej. Appen innehåller ingen nätverkskod — det finns ingen begäran den skulle kunna göra till oss. Flygplansläget är provet, och varje funktion klarar det. Om iCloud-synk är på synkas din samling via din egen privata iCloud-databas, mellan dina enheter och Apple, utan oss som part. Integritetspolicyn, länkad nedan, redogör för alltihop.
Hur raderar jag allt?
Det finns inget konto, så det finns inget att stänga hos oss. Att radera appen rensar den iPhonen. Om iCloud-synk var på måste kopian i din egen iCloud bort separat: Inställningar → ditt namn → iCloud → Hantera kontolagring → Kardhaus → Radera data. Ingetdera går att ångra, så exportera först om du kan tänkas vilja ha tillbaka data.
Vad krävs för att köra Kardhaus?
En iPhone med iOS 26 eller senare. Inget konto, ingen registrering och ingen nätverksanslutning — appen fungerar med radion avstängd.

Begäranden om integritet och radering

Mejla hello@kardhaus.com från adressen i fråga så är det gjort — inga kontrollsteg, inget formulär. Vad vi sparar och hur länge står i integritetspolicyn; kort sagt skickar appen oss ingenting, så i praktiken rör det alltid bara en anmälan till kölistan.