Kardhaus

Pomoc

Na ten adres odpowiada jedna osoba. Pisz zwykłym językiem — nie ma formularza zgłoszeń.

Ostatnia aktualizacja 2026-09-22

hello@kardhaus.com

Pytania, zgłoszenia błędów, zwroty, z którymi sobie nie radzisz, żądania dotyczące prywatności i usunięcia danych, problemy z dostępnością. Ten adres dociera do nas niezależnie od tego, kim jesteś i ile zapłaciłeś. Jeśli kupiłeś Kardhaus, napisz z Ustawień wewnątrz aplikacji — zakup automatycznie stawia Cię w krótszej kolejce i nie musisz o to prosić ani wiedzieć, którego adresu użyć.

Kardhaus tworzy jeden niezależny programista na Tajwanie (UTC+8). Odpowiedzi spodziewaj się w ciągu kilku dni roboczych, a nie w godzinę, i od człowieka, a nie z szablonu.

Zgłoszenie błędu z poziomu aplikacji

W Ustawieniach są Wyślij opinię i Zgłoś problem. Oba otwierają zaadresowany już szkic wiadomości, z tekstem do nadpisania i krótkim blokiem diagnostycznym na końcu. Używaj ich zamiast pisać od zera: diagnostyka odpowiada na trzy pytania, które inaczej musielibyśmy zadać najpierw.

Blok to zwykły tekst w edytowalnym szkicu i nic nie opuszcza Twojego telefonu, dopóki nie naciśniesz „wyślij". Jest wyodrębniony i oznaczony jako możliwy do usunięcia, więc możesz przeczytać każdą linijkę i ją wyciąć. Oto jego zawartość i jest to lista kompletna:

  • App — wersja Kardhaus i numer kompilacji.
  • iOS — wersja systemu.
  • Urządzenie — identyfikator modelu, czyli ciąg zgłaszany przez iOS, a nie nazwa handlowa.
  • Region i Język — jakich formatów regionalnych i jakiego języka używasz.
  • Zakup — darmowy czy pro. To decyduje, na którą skrzynkę adresowany jest szkic.
  • Apple Intelligence — czy model działający na urządzeniu jest dostępny, nieobsługiwany, wyłączony czy jeszcze się pobiera. Połowa zgłoszeń „rozpoznawanie się pogorszyło" znajduje odpowiedź w samej tej linijce.
  • Wizytówki — ile wizytówek jest w Twoim zbiorze. Sama liczba i nic więcej na ich temat.

Nie ma tam żadnej treści wizytówek: ani nazwiska, ani firmy, ani numeru telefonu, ani notatki, ani obrazu. W tym bloku nie ma niczego, co identyfikowałoby osobę.

Zanim napiszesz

  • Zwroty należą do Apple, nie do nas. Umowa zakupu jest z Apple, więc nie możemy ich realizować. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się i wybierz zakup. Zwrócenie się wprost do Apple jest szybsze niż proszenie nas, żebyśmy się zwrócili.
  • Kupione, a na drugim urządzeniu zablokowane? Otwórz Kardhaus, przejdź do ekranu zakupu i naciśnij Przywróć zakup. Kardhaus obsługuje Chomikowanie rodzinne, więc zakup domownika odblokowuje aplikację tak samo.
  • Eksport jest darmowy i zawsze taki był. vCard i CSV, cały zbiór, bez opłaty przed nim. Jeśli piszesz, bo nie możesz wydostać swoich danych, trafiłeś na błąd — daj nam znać.
Czy synchronizacja z iCloud to kopia zapasowa?
Nie, a traktowanie jej tak kosztuje dane. Synchronizacja oznacza, że każde urządzenie pokazuje ten sam zbiór: usuniesz wizytówkę na iPhonie, zniknie też z iPada, bo to ta sama wizytówka, a nie kopia. Kopia zapasowa to plik, który zachowujesz. Użyj Ustawienia → Eksport, żeby zapisać vCard lub CSV w swoim miejscu, zanim zmienisz telefon.
Wizytówka została źle odczytana. Da się to poprawić?
Popraw pole bezpośrednio — dotknij wizytówki, dotknij wartości, popraw. Rozpoznawanie nie jest doskonałe i nigdy nie będzie: stylizowane kroje, druk o niskim kontraście, folia i nietypowe układy potrafią je pokonać. Pola, co do których nie było pewne, są oznaczone, żebyś je znalazł. Jeśli wizytówka czyta się źle, a zgodzisz się ją przesłać, dołącz zdjęcie do wiadomości — prawdziwa wizytówka, która zawodzi, jest dla nas warta więcej niż jej opis.
Dlaczego na cudzym telefonie rozpoznaje lepiej?
Rozpoznawanie AI wymaga Apple Intelligence: zgodnego urządzenia i włączenia tej funkcji w Ustawieniach iOS. Od wersji 1.1 w iOS 27 korzysta najpierw z Private Cloud Compute firmy Apple, a gdy to niemożliwe — z modelu na urządzeniu. Tam, gdzie Apple Intelligence jest niedostępne, Kardhaus dalej czyta wizytówki OCR-em wbudowanym w iOS — ten sam skan, o jedną warstwę porządkowania mniej. Linijka diagnostyczna w wiadomości wysłanej z aplikacji mówi nam, który z tych przypadków Cię dotyczy.
Czy to, co skanuję, jest gdzieś wysyłane?
Do nas nie — aplikacja nic nam nie wysyła. Do Apple, i do nikogo więcej, trafiają trzy rzeczy: adres wydrukowany na wizytówce, automatycznie wyszukiwany w Mapach Apple; od wersji 1.1 w iOS 27 zdjęcie wizytówki na potrzeby rozpoznawania AI w Private Cloud Compute firmy Apple, zaprojektowanym przez Apple tak, by nic nie było przechowywane; oraz od wersji 1.2 w iOS 27 szkic wiadomości follow-up, o który poprosisz — imię i nazwisko, stanowisko, firma i Twoje notatki ze spotkania, nigdy numery telefonów, adresy e-mail, adresy ani zdjęcia — również do Private Cloud Compute. Jeśli synchronizacja z iCloud jest włączona, Twój zbiór synchronizuje się przez Twoją własną prywatną bazę iCloud, między Twoimi urządzeniami a Apple, bez nas jako strony. Polityka prywatności, do której odnośnik jest niżej, opisuje to w całości.
Jak usunąć wszystko?
Nie ma konta, więc po naszej stronie nie ma czego zamykać. Usunięcie aplikacji czyści ten iPhone. Jeśli synchronizacja z iCloud była włączona, kopię w Twoim własnym iCloud trzeba usunąć osobno: Ustawienia → Twoje imię → iCloud → Zarządzaj pamięcią konta → Kardhaus → Usuń dane. Żadnej z tych czynności nie da się cofnąć, więc wyeksportuj wcześniej, jeśli możesz chcieć te dane odzyskać.
Czego Kardhaus potrzebuje do działania?
iPhone’a z iOS 26 lub nowszym — a od wersji 1.2 także iPada. Bez konta i bez rejestracji. Nawet bez połączenia wizytówka zostanie zeskanowana, rozpoznana i zapisana — rozpoznawanie przejmuje wtedy urządzenie.

Żądania dotyczące prywatności i usunięcia danych

Napisz na hello@kardhaus.com z danego adresu i sprawa załatwiona — bez weryfikacji, bez formularza. Co przechowujemy i jak długo, opisuje polityka prywatności; w skrócie: aplikacja nie wysyła nam niczego, więc w praktyce dotyczy to zawsze wyłącznie wpisu na listę oczekujących.