Kardhaus

Pomoc

Na ten adres odpowiada jedna osoba. Pisz zwykłym językiem — nie ma formularza zgłoszeń.

Ostatnia aktualizacja 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Pytania, zgłoszenia błędów, zwroty, z którymi sobie nie radzisz, żądania dotyczące prywatności i usunięcia danych, problemy z dostępnością. Ten adres dociera do nas niezależnie od tego, kim jesteś i ile zapłaciłeś. Jeśli kupiłeś Kardhaus, napisz z Ustawień wewnątrz aplikacji — zakup automatycznie stawia Cię w krótszej kolejce i nie musisz o to prosić ani wiedzieć, którego adresu użyć.

Kardhaus tworzy jeden niezależny programista na Tajwanie (UTC+8). Odpowiedzi spodziewaj się w ciągu kilku dni roboczych, a nie w godzinę, i od człowieka, a nie z szablonu.

Zgłoszenie błędu z poziomu aplikacji

W Ustawieniach są Wyślij opinię i Zgłoś problem. Oba otwierają zaadresowany już szkic wiadomości, z tekstem do nadpisania i krótkim blokiem diagnostycznym na końcu. Używaj ich zamiast pisać od zera: diagnostyka odpowiada na trzy pytania, które inaczej musielibyśmy zadać najpierw.

Blok to zwykły tekst w edytowalnym szkicu i nic nie opuszcza Twojego telefonu, dopóki nie naciśniesz „wyślij". Jest wyodrębniony i oznaczony jako możliwy do usunięcia, więc możesz przeczytać każdą linijkę i ją wyciąć. Oto jego zawartość i jest to lista kompletna:

  • App — wersja Kardhaus i numer kompilacji.
  • iOS — wersja systemu.
  • Urządzenie — identyfikator modelu, czyli ciąg zgłaszany przez iOS, a nie nazwa handlowa.
  • Region i Język — jakich formatów regionalnych i jakiego języka używasz.
  • Zakup — darmowy czy pro. To decyduje, na którą skrzynkę adresowany jest szkic.
  • Apple Intelligence — czy model działający na urządzeniu jest dostępny, nieobsługiwany, wyłączony czy jeszcze się pobiera. Połowa zgłoszeń „rozpoznawanie się pogorszyło" znajduje odpowiedź w samej tej linijce.
  • Wizytówki — ile wizytówek jest w Twoim zbiorze. Sama liczba i nic więcej na ich temat.

Nie ma tam żadnej treści wizytówek: ani nazwiska, ani firmy, ani numeru telefonu, ani notatki, ani obrazu. W tym bloku nie ma niczego, co identyfikowałoby osobę.

Zanim napiszesz

  • Zwroty należą do Apple, nie do nas. Umowa zakupu jest z Apple, więc nie możemy ich realizować. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się i wybierz zakup. Zwrócenie się wprost do Apple jest szybsze niż proszenie nas, żebyśmy się zwrócili.
  • Kupione, a na drugim urządzeniu zablokowane? Otwórz Kardhaus, przejdź do ekranu zakupu i naciśnij Przywróć zakup. Kardhaus obsługuje Chomikowanie rodzinne, więc zakup domownika odblokowuje aplikację tak samo.
  • Eksport jest darmowy i zawsze taki był. vCard i CSV, cały zbiór, bez opłaty przed nim. Jeśli piszesz, bo nie możesz wydostać swoich danych, trafiłeś na błąd — daj nam znać.
Czy synchronizacja z iCloud to kopia zapasowa?
Nie, a traktowanie jej tak kosztuje dane. Synchronizacja oznacza, że każde urządzenie pokazuje ten sam zbiór: usuniesz wizytówkę na iPhonie, zniknie też z iPada, bo to ta sama wizytówka, a nie kopia. Kopia zapasowa to plik, który zachowujesz. Użyj Ustawienia → Eksport, żeby zapisać vCard lub CSV w swoim miejscu, zanim zmienisz telefon.
Wizytówka została źle odczytana. Da się to poprawić?
Popraw pole bezpośrednio — dotknij wizytówki, dotknij wartości, popraw. Rozpoznawanie nie jest doskonałe i nigdy nie będzie: stylizowane kroje, druk o niskim kontraście, folia i nietypowe układy potrafią je pokonać. Pola, co do których nie było pewne, są oznaczone, żebyś je znalazł. Jeśli wizytówka czyta się źle, a zgodzisz się ją przesłać, dołącz zdjęcie do wiadomości — prawdziwa wizytówka, która zawodzi, jest dla nas warta więcej niż jej opis.
Dlaczego na cudzym telefonie rozpoznaje lepiej?
Druga faza używa modelu językowego Apple działającego na urządzeniu, który wymaga sprzętu obsługującego Apple Intelligence i włączenia go w Ustawieniach iOS. Tam, gdzie jest niedostępny, Kardhaus dalej czyta wizytówki OCR-em wbudowanym w iOS — ten sam skan, o jedną warstwę porządkowania mniej. Linijka diagnostyczna w wiadomości wysłanej z aplikacji mówi nam, który z tych przypadków Cię dotyczy.
Czy to, co skanuję, jest gdzieś wysyłane?
Nie. Aplikacja nie zawiera kodu sieciowego — nie istnieje żądanie, które mogłaby do nas wysłać. Tryb samolotowy jest sprawdzianem i każda funkcja go przechodzi. Jeśli synchronizacja z iCloud jest włączona, Twój zbiór synchronizuje się przez Twoją własną prywatną bazę iCloud, między Twoimi urządzeniami a Apple, bez nas jako strony. Polityka prywatności, do której odnośnik jest niżej, opisuje to w całości.
Jak usunąć wszystko?
Nie ma konta, więc po naszej stronie nie ma czego zamykać. Usunięcie aplikacji czyści ten iPhone. Jeśli synchronizacja z iCloud była włączona, kopię w Twoim własnym iCloud trzeba usunąć osobno: Ustawienia → Twoje imię → iCloud → Zarządzaj pamięcią konta → Kardhaus → Usuń dane. Żadnej z tych czynności nie da się cofnąć, więc wyeksportuj wcześniej, jeśli możesz chcieć te dane odzyskać.
Czego Kardhaus potrzebuje do działania?
iPhone’a z iOS 26 lub nowszym. Bez konta, bez rejestracji i bez połączenia z siecią — aplikacja działa przy wyłączonych nadajnikach.

Żądania dotyczące prywatności i usunięcia danych

Napisz na hello@kardhaus.com z danego adresu i sprawa załatwiona — bez weryfikacji, bez formularza. Co przechowujemy i jak długo, opisuje polityka prywatności; w skrócie: aplikacja nie wysyła nam niczego, więc w praktyce dotyczy to zawsze wyłącznie wpisu na listę oczekujących.