Kardhaus

Hỗ trợ

Một người trả lời địa chỉ này. Hãy viết bằng lời lẽ bình thường — không có biểu mẫu phiếu nào phải điền.

Cập nhật lần cuối 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Câu hỏi, báo lỗi, hoàn tiền mà bạn không tự gỡ được, yêu cầu về quyền riêng tư và xoá dữ liệu, vấn đề trợ năng. Địa chỉ này đến được với chúng tôi dù bạn là ai và đã trả bao nhiêu. Nếu bạn đã mua Kardhaus, hãy viết từ Cài đặt trong ứng dụng — việc mua tự động xếp bạn vào hàng chờ ngắn hơn, không cần xin và cũng không cần biết phải dùng địa chỉ nào.

Kardhaus do một nhà phát triển độc lập ở Đài Loan (UTC+8) thực hiện. Hãy trông đợi hồi âm trong vài ngày làm việc chứ không phải trong một giờ, và từ một con người chứ không phải từ mẫu soạn sẵn.

Báo lỗi từ trong ứng dụng

Trong Cài đặt có Gửi phản hồi và Báo cáo sự cố. Cả hai đều mở một thư nháp đã điền sẵn người nhận, có đoạn mở đầu để bạn viết đè lên và một khối chẩn đoán ngắn ở cuối. Hãy dùng chúng thay vì viết từ đầu: phần chẩn đoán trả lời ba câu hỏi mà nếu không, chúng tôi sẽ phải hỏi trước tiên.

Khối đó là văn bản thuần trong một thư nháp có thể sửa, và không gì rời khỏi điện thoại của bạn cho tới khi bạn bấm gửi. Nó được tách riêng và ghi rõ là có thể xoá, nên bạn có thể đọc từng dòng và cắt bỏ. Đây là nội dung của nó, và đây là toàn bộ danh sách:

  • App — phiên bản Kardhaus và số bản dựng.
  • iOS — phiên bản hệ thống.
  • Thiết bị — mã định danh kiểu máy, tức chuỗi mà iOS báo về chứ không phải tên thương mại.
  • Khu vực và Ngôn ngữ — bạn đang dùng định dạng vùng nào và ngôn ngữ nào.
  • Mua hàng — miễn phí hay pro. Điều này quyết định thư nháp gửi tới hộp thư nào.
  • Apple Intelligence — mô hình chạy trên máy đang khả dụng, không đủ điều kiện, đã tắt hay vẫn đang tải về. Một nửa số báo cáo «nhận dạng kém đi» được giải đáp chỉ bằng dòng này.
  • Danh thiếp — bộ sưu tập của bạn có bao nhiêu tấm. Chỉ con số, và không gì khác về chúng.

Không có nội dung danh thiếp nào được kèm theo: không tên, không công ty, không số điện thoại, không ghi chú, không hình ảnh. Trong khối đó không có gì nhận diện được một con người.

Trước khi bạn viết

  • Hoàn tiền là việc của Apple, không phải của chúng tôi. Hợp đồng mua là với Apple, nên chúng tôi không thể thực hiện. Hãy vào reportaproblem.apple.com, đăng nhập và chọn giao dịch. Hỏi thẳng Apple nhanh hơn nhờ chúng tôi đi hỏi.
  • Đã mua nhưng trên thiết bị kia lại bị khoá? Mở Kardhaus, vào màn hình mua và chạm Khôi phục giao dịch. Kardhaus hỗ trợ Chia sẻ Trong gia đình, nên giao dịch của một thành viên trong nhà cũng mở khoá cho bạn theo cách tương tự.
  • Xuất dữ liệu miễn phí và luôn như vậy. vCard và CSV, toàn bộ bộ sưu tập, không có tường trả phí phía trước. Nếu bạn viết thư vì không lấy được dữ liệu ra, bạn đã gặp lỗi — hãy báo cho chúng tôi.
Đồng bộ iCloud có phải là sao lưu không?
Không, và coi nó là sao lưu sẽ mất dữ liệu. Đồng bộ nghĩa là mọi thiết bị đều hiển thị cùng một bộ sưu tập: xoá một tấm thiếp trên iPhone thì nó cũng biến mất khỏi iPad, vì đó là cùng một tấm thiếp chứ không phải bản sao. Sao lưu là một tệp bạn giữ lại. Hãy dùng Cài đặt → Xuất để ghi ra vCard hoặc CSV ở nơi của riêng bạn trước khi đổi điện thoại.
Một tấm thiếp bị đọc sai. Có sửa được không?
Hãy sửa trực tiếp trường đó — chạm vào tấm thiếp, chạm vào giá trị, sửa lại. Nhận dạng không hoàn hảo và sẽ không bao giờ hoàn hảo: kiểu chữ cách điệu, bản in tương phản thấp, ép nhũ và bố cục khác thường đều có thể đánh bại nó. Những trường mà nó không chắc chắn đều được đánh dấu để bạn tìm ra. Nếu một tấm thiếp bị đọc kém và bạn sẵn lòng gửi đi, hãy đính kèm ảnh vào một email — một tấm thiếp thật bị thất bại có giá trị với chúng tôi hơn lời mô tả về nó.
Vì sao trên điện thoại người khác lại nhận dạng tốt hơn?
Lượt thứ hai dùng mô hình ngôn ngữ chạy trên máy của Apple, vốn cần thiết bị hỗ trợ Apple Intelligence và phải được bật trong Cài đặt iOS. Ở nơi không có, Kardhaus vẫn đọc danh thiếp bằng OCR có sẵn trong iOS — cùng một lần quét, ít hơn một lớp sắp xếp. Dòng chẩn đoán trong email gửi từ bên trong ứng dụng cho chúng tôi biết bạn đang ở trường hợp nào.
Những gì tôi quét có được tải lên đâu đó không?
Không. Ứng dụng không chứa mã mạng — không có yêu cầu nào nó có thể gửi tới chúng tôi. Chế độ máy bay chính là phép thử, và mọi tính năng đều vượt qua. Nếu đồng bộ iCloud đang bật, bộ sưu tập của bạn đồng bộ qua cơ sở dữ liệu iCloud riêng tư của chính bạn, giữa các thiết bị của bạn và Apple, không có chúng tôi là một bên. Chính sách quyền riêng tư, liên kết bên dưới, trình bày đầy đủ.
Làm sao xoá hết mọi thứ?
Không có tài khoản, nên phía chúng tôi không có gì để đóng. Xoá ứng dụng sẽ dọn sạch chiếc iPhone đó. Nếu đồng bộ iCloud đang bật, bản sao trong iCloud của chính bạn phải xoá riêng: Cài đặt → tên bạn → iCloud → Quản lý dung lượng tài khoản → Kardhaus → Xoá dữ liệu. Cả hai đều không hoàn tác được, nên hãy xuất dữ liệu trước nếu bạn có thể còn cần đến nó.
Kardhaus cần gì để chạy?
Một chiếc iPhone chạy iOS 26 trở lên. Không cần tài khoản, không cần đăng ký và không cần kết nối mạng — ứng dụng chạy được khi đã tắt sóng.

Yêu cầu về quyền riêng tư và xoá dữ liệu

Gửi thư tới hello@kardhaus.com từ chính địa chỉ liên quan là xong — không rào xác minh, không biểu mẫu. Chúng tôi giữ gì và giữ bao lâu được nêu trong chính sách quyền riêng tư; nói ngắn gọn, ứng dụng không gửi gì cho chúng tôi, nên trên thực tế việc này luôn chỉ liên quan tới một lần ghi tên vào danh sách chờ.