Kardhaus

Sokongan

Seorang menjawab alamat ini. Tulis dalam bahasa biasa — tiada borang tiket untuk diisi.

Kemas kini terakhir 2026-08-20

hello@kardhaus.com

Pertanyaan, laporan pepijat, bayaran balik yang anda tidak dapat selesaikan, permintaan privasi dan pemadaman, masalah kebolehcapaian. Alamat ini sampai kepada kami siapa pun anda dan berapa pun yang anda bayar. Jika anda sudah membeli Kardhaus, tulislah dari Tetapan di dalam aplikasi — pembelian secara automatik meletakkan anda dalam barisan yang lebih pendek, tanpa perlu meminta atau tahu alamat mana hendak digunakan.

Kardhaus dibuat oleh seorang pembangun bebas di Taiwan (UTC+8). Jangkakan jawapan dalam beberapa hari bekerja dan bukan dalam sejam, serta daripada manusia dan bukan daripada templat.

Melaporkan pepijat dari dalam aplikasi

Dalam Tetapan ada Hantar maklum balas dan Laporkan masalah. Kedua-duanya membuka draf e-mel yang sudah dialamatkan, dengan teks permulaan untuk anda tulis ganti dan satu blok diagnostik ringkas di bahagian bawah. Gunakannya berbanding menulis dari kosong: diagnostik itu menjawab tiga soalan yang jika tidak, terpaksa kami tanya dahulu.

Blok itu ialah teks biasa dalam draf yang boleh disunting, dan tiada apa-apa meninggalkan telefon anda sehingga anda menekan hantar. Ia diasingkan dan ditandakan boleh dipadam, jadi anda boleh membaca setiap baris dan memotongnya. Inilah kandungannya, dan inilah senarai penuhnya:

  • App — versi Kardhaus dan nombor binaan.
  • iOS — versi sistem.
  • Peranti — pengecam model, iaitu rentetan yang dilaporkan iOS dan bukan nama pemasaran.
  • Wilayah dan Bahasa — format serantau dan bahasa yang anda gunakan.
  • Pembelian — percuma atau pro. Itu menentukan ke peti mel mana draf dialamatkan.
  • Apple Intelligence — sama ada model pada peranti tersedia, tidak layak, dimatikan atau masih dimuat turun. Separuh daripada laporan «pengecaman jadi lebih teruk» terjawab oleh baris ini sahaja.
  • Kad — berapa banyak kad dalam koleksi anda. Bilangannya sahaja, dan tiada apa-apa lagi tentangnya.

Tiada kandungan kad disertakan: tiada nama, tiada syarikat, tiada nombor telefon, tiada nota, tiada imej. Tiada apa-apa dalam blok itu yang mengenal pasti seseorang.

Sebelum anda menulis

  • Bayaran balik ialah urusan Apple, bukan kami. Kontrak pembelian adalah dengan Apple, jadi kami tidak boleh mengeluarkannya. Pergi ke reportaproblem.apple.com, log masuk, dan pilih pembelian itu. Bertanya terus kepada Apple lebih cepat daripada meminta kami bertanya.
  • Sudah beli tetapi terkunci pada peranti anda yang lain? Buka Kardhaus, pergi ke skrin pembelian dan ketik Pulihkan pembelian. Kardhaus menyokong Perkongsian Keluarga, jadi pembelian ahli isi rumah membuka milik anda dengan cara yang sama.
  • Eksport percuma dan memang sentiasa begitu. vCard dan CSV, seluruh koleksi, tanpa dinding bayaran di hadapannya. Jika anda menulis kerana tidak dapat mengeluarkan data anda, anda telah menemui pepijat — beritahu kami.
Adakah penyegerakan iCloud satu sandaran?
Bukan, dan menganggapnya begitu akan menghilangkan data. Penyegerakan bermakna setiap peranti memaparkan koleksi yang sama: padam sekeping kad pada iPhone, ia hilang juga daripada iPad, kerana itu kad yang sama, bukan salinan. Sandaran ialah fail yang anda simpan. Gunakan Tetapan → Eksport untuk menulis vCard atau CSV ke tempat milik anda sendiri sebelum menukar telefon.
Sekeping kad tersalah baca. Bolehkah dibetulkan?
Sunting medan itu terus — ketik kad, ketik nilainya, betulkan. Pengecaman tidak sempurna dan tidak akan pernah: fon bergaya, cetakan berkontras rendah, kerajang dan reka letak luar biasa semuanya boleh mengalahkannya. Medan yang ia tidak pasti ditandakan supaya anda menemuinya. Jika sekeping kad terbaca dengan teruk dan anda sudi menghantarnya, lampirkan fotonya pada e-mel — kad sebenar yang gagal lebih bernilai bagi kami daripada penerangannya.
Mengapa pengecaman lebih baik pada telefon orang lain?
Pusingan kedua menggunakan model bahasa Apple pada peranti, yang memerlukan peranti yang menyokong Apple Intelligence dan ia perlu dihidupkan dalam Tetapan iOS. Di tempat ia tidak tersedia, Kardhaus tetap membaca kad dengan OCR terbina dalam iOS — imbasan yang sama, kurang satu lapisan penyusunan. Baris diagnostik dalam e-mel yang dihantar dari dalam aplikasi memberitahu kami keadaan yang mana anda alami.
Adakah apa yang saya imbas dimuat naik ke mana-mana?
Tidak. Aplikasi tidak mengandungi kod rangkaian — tiada permintaan yang boleh dihantarnya kepada kami. Mod pesawat ialah ujiannya, dan setiap fungsi lulus. Jika penyegerakan iCloud dihidupkan, koleksi anda disegerakkan melalui pangkalan data peribadi iCloud milik anda sendiri, antara peranti anda dengan Apple, tanpa kami sebagai pihak. Dasar privasi, dipautkan di bawah, menjelaskan kesemuanya.
Bagaimana saya memadam semuanya?
Tiada akaun, jadi tiada apa-apa untuk ditutup di pihak kami. Memadam aplikasi membersihkan iPhone itu. Jika penyegerakan iCloud dihidupkan, salinan dalam iCloud anda sendiri perlu dibuang berasingan: Tetapan → nama anda → iCloud → Urus Storan Akaun → Kardhaus → Padam Data. Kedua-duanya tidak boleh dibatalkan, jadi eksport dahulu jika anda mungkin mahukan data itu kembali.
Apa yang diperlukan Kardhaus untuk berjalan?
Sebuah iPhone dengan iOS 26 ke atas. Tiada akaun, tiada pendaftaran dan tiada sambungan rangkaian — aplikasi berfungsi dengan radio dimatikan.

Permintaan privasi dan pemadaman

E-mel ke hello@kardhaus.com daripada alamat berkenaan dan ia selesai — tiada pengesahan, tiada borang. Apa yang kami simpan dan berapa lama dinyatakan dalam dasar privasi; ringkasnya, aplikasi tidak menghantar apa-apa kepada kami, jadi pada praktiknya ini sentiasa hanya melibatkan pendaftaran senarai menunggu.